Aviso legal

Este aviso legal regula el acceso a www.antmastershop.com y su uso, y se aplica a todas las personas que usan la web. Léelo antes de usarla. Las compras se rigen además por los Términos del servicio, y el tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

1. Quién es el titular de la web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de la web:

• Titular: Mario Cascado Nieto, empresario individual, con el nombre comercial AntMaster.
• NIF: 77498083C
• Dirección: Plaza Bari 14, 30319 Cartagena (Murcia), España. En esta dirección están también nuestro taller y el punto de recogida de pedidos.
• Correo electrónico: info@antmastershop.com
• Teléfono: +34 634 716 082
• Horario de atención: respondemos por correo y chat en días laborables
• Web: www.antmastershop.com

En este aviso, «AntMaster», «nosotros» y «la tienda» se refieren al titular indicado arriba.

2. Qué ofrecemos en esta web

AntMaster es una tienda online de hormigueros que diseñamos y fabricamos a mano en nuestro taller de Cartagena. En la web puedes:

• comprar hormigueros de yeso y metacrilato (gama Terra) y de PLA impreso en 3D (gama 3D), además de zonas de forrajeo, kits, conectores, recambios, sustratos, alimento y tarjetas regalo;
• pedir reinas y colonias de especies autóctonas de España, que ofrecemos a 0 € (solo pagas el envío);
• leer guías de cuidado y fichas de cría de especies;
• crear una cuenta de cliente, unirte al programa de fidelidad y escribirnos por correo, por el formulario de contacto o por el chat.

Enviamos a España y al resto de la Unión Europea, y también puedes recoger tu pedido en el taller. Los animales vivos se envían a la España peninsular, solo los lunes y los martes, en caja aislante y con heat pack cuando hace falta; si en destino se esperan menos de 5 °C o más de 30 °C, retenemos el envío y te avisamos. No se envían a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, y a otros países de la Unión Europea solo si te lo confirmamos por escrito antes de que hagas el pedido. Su garantía de llegada viva se explica en Garantía y servicio postventa.

Soltar hormigas en el medio natural sin autorización está prohibido por la Ley 42/2007, del Patrimonio Natural y de la Biodiversidad. Si no puedes seguir cuidando una colonia, escríbenos y te ayudamos a buscar una solución.

Las condiciones de compra, de envío y de devolución están en los Términos del servicio, la Política de envío y la Política de reembolso. En los Términos del servicio tienes también los pasos para hacer un pedido, cómo corregir los errores antes de pagar, en qué idiomas puedes contratar y cómo guardamos el contrato.

Precios y gastos de envío. Los precios están en euros, o en la moneda local en algunos países de la Unión Europea, e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos:

• España peninsular: gratis en pedidos desde 75 €. Por debajo de esa cantidad, el coste se calcula en el checkout según el peso y el destino; el envío urgente de animales vivos cuesta 10 € (gratis en pedidos desde 75 €).
• Resto de la Unión Europea: 15 €, gratis en pedidos desde 75 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 15 €, sin envío gratis.
• Recogida en el taller de Cartagena: gratis.

Los 75 € se calculan sobre el importe de los productos después de aplicar los descuentos, sin contar el envío. Verás el coste exacto antes de confirmar el pedido. Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio del IVA: en los envíos a esos destinos pueden cobrarse en la entrega impuestos de importación (IGIC o IPSI) y gastos de aduana. Esos importes no están incluidos en el precio y los paga el destinatario.

3. Condiciones de uso

Puedes navegar por la web sin registrarte. Navegar no crea ninguna relación comercial con nosotros. El contrato de compra solo existe cuando haces un pedido, según los Términos del servicio.

Al usar la web te comprometes a:

• usarla de forma lícita, de buena fe y respetando estas condiciones;
• dar datos verdaderos en los pedidos, en los formularios y en tu cuenta, y no compartir con nadie los códigos de acceso a tu cuenta;
• no intentar entrar en zonas restringidas ni en cuentas de otras personas, y no dañar, sobrecargar ni interrumpir la web;
• no introducir virus ni código malicioso, y no copiar contenidos de forma masiva o automatizada;
• no enviar por el chat, los formularios o las reseñas contenidos ilegales u ofensivos, publicidad no solicitada ni nada que vulnere derechos de otras personas.

Si alguien incumple estas condiciones, podemos retirar el contenido que haya enviado y, si el incumplimiento es grave o se repite, bloquear su cuenta. Te explicaremos el motivo, salvo que la ley nos lo impida. Esto no afecta a los pedidos que ya hayas hecho ni a las acciones legales que correspondan.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta web pertenecen a Mario Cascado Nieto, o se usan con permiso de sus titulares. Entre ellos están:

• los diseños de los hormigueros, módulos, conectores y zonas de forrajeo AntMaster (gamas Terra y 3D) y sus modelos 3D;
• las fotografías, vídeos y gráficos de los productos y del taller;
• los textos, descripciones, guías de cuidado y fichas de cría;
• la marca, el nombre y el logotipo AntMaster, y el diseño y la estructura de la web.

Estos contenidos están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial. Puedes verlos, imprimirlos o guardarlos para tu uso personal, y puedes compartir enlaces a nuestras páginas. Para reproducirlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente o transformarlos necesitas nuestra autorización por escrito, salvo en los casos en que la ley lo permite sin ella. En concreto, no está permitido:

• fabricar o vender copias de nuestros hormigueros, piezas o modelos 3D, ni usar nuestros diseños con fines comerciales;
• usar nuestras fotos, vídeos o textos en otras tiendas, webs, marketplaces o anuncios;
• usar la marca AntMaster de manera que parezca que tienes una relación con nosotros que no existe.

Las reseñas, fotos y comentarios que publican los clientes son de sus autores. Al publicarlos, nos permites mostrarlos gratis en esta web mientras no nos pidas que los retiremos. Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en la web, como los de los medios de pago, son de sus titulares.

Si crees que algún contenido de la web infringe tus derechos, escríbenos a info@antmastershop.com. Indica quién eres, qué contenido es, dónde está y por qué crees que infringe tus derechos. Lo revisaremos y, si procede, lo retiraremos con rapidez.

5. Responsabilidad

Revisamos con cuidado la información de la web: medidas, materiales, disponibilidad, precios y fichas de cría. La descripción de cada producto forma parte de nuestra oferta. Aun así, puede haber errores o datos desactualizados. Corregiremos cualquier error en cuanto lo detectemos; si lo detectas tú, avísanos. Si el error afecta a un pedido ya hecho, se aplican los Términos del servicio.

Las guías de cuidado y las fichas de cría son información general. Cada colonia es distinta, y su evolución depende también de cómo se cuide.

Cuidamos la disponibilidad y la seguridad de la web. Las comunicaciones van cifradas (HTTPS), y los pagos los gestionan proveedores de pago, de modo que nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta. Aun así, no podemos garantizar que la web funcione siempre sin interrupciones ni errores, por ejemplo durante tareas de mantenimiento o por fallos técnicos ajenos a nosotros.

No respondemos de los daños que cause otra persona al usar la web en contra de la ley o de estas condiciones, salvo que se deban a una falta de diligencia nuestra. Tampoco respondemos de los contenidos de terceros, como las reseñas, mientras no sepamos que son ilícitos; cuando lo sepamos, los retiraremos con rapidez. Si ves en la web un contenido que crees ilegal, avísanos en info@antmastershop.com con el enlace y el motivo.

Nada de lo que dice este aviso limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo, como el derecho de desistimiento de 14 días o la garantía legal de 3 años de los hormigueros y demás artículos (la ley excluye de esta garantía los animales vivos), ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite excluirla.

6. Enlaces

La web contiene enlaces a sitios de terceros, como nuestras redes sociales, las plataformas de pago o los transportistas. No controlamos esos sitios ni respondemos de lo que publican, y cada uno se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. Si sabemos que un enlace lleva a contenidos ilícitos, lo quitaremos con rapidez.

Puedes enlazar a cualquier página de antmastershop.com con estas condiciones: que el enlace no sugiera una relación o un respaldo que no existen, que no presente nuestros contenidos como tuyos (por ejemplo, dentro de un marco o frame) y que no esté en una página con contenidos ilícitos.

7. Datos personales y cookies

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular indicado en el apartado 1. Tratamos tus datos según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En la Política de privacidad te explicamos para qué los usamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. Qué cookies usamos, quién las instala y cuánto duran se explica en la Política de cookies. Para cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento, usa el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

8. Reclamaciones

Si algo no ha salido bien, escríbenos. Puedes presentar una reclamación por correo electrónico a info@antmastershop.com, por teléfono al +34 634 716 082, por el chat o el formulario de contacto de la tienda, o por carta a Plaza Bari 14, 30319 Cartagena (Murcia), España. Indica tu nombre, el número de pedido si lo tienes y qué ha pasado.

Te enviaremos por escrito un justificante con un número de referencia y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en quince días desde que presentes la reclamación.

Hojas de reclamaciones: Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Puedes pedirlas por correo electrónico a info@antmastershop.com, por correo postal o en el taller, y te las enviamos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos por escrito una entidad de resolución de conflictos de consumo que pueda tramitarla y si participaremos en el procedimiento.

También puedes acudir, en cualquier momento, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte gratis.

9. Ley aplicable y tribunales

Este aviso legal se rige por la ley española. Si eres consumidor y vives en otro país de la Unión Europea, conservas también la protección que te dan las normas obligatorias de tu país.

Como consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio o ante los del nuestro. Nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales de tu domicilio. Si actúas como empresa o profesional, se aplican las normas generales sobre qué tribunal es competente.

10. Idiomas y cambios en este aviso

La web está en español, inglés y francés. Si una traducción no coincide con el texto en español, se aplica la interpretación más favorable para ti como consumidor.

Podemos actualizar este aviso legal cuando cambien la ley o la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya hechos, que se rigen por las condiciones vigentes cuando los hiciste.