Centro de ayuda AntMaster

Respuesta rápida: Si tienes dudas sobre montaje, mantenimiento, humedad o alimentación de tu hormiguero AntMaster, más arriba tienes las guías organizadas por categoría. Si estás empezando desde cero, el Kit de inicio Terra reúne hormiguero, forrajeo y accesorios básicos para las primeras semanas de tu colonia.

Preguntas frecuentes

¿Qué hormiguero AntMaster elijo para mi primera colonia?

Para empezar recomendamos un kit completo, como el Kit de inicio Terra: incluye hormiguero, forrajeo y piezas básicas, así evitas comprar módulos sueltos al principio.

¿Con qué frecuencia hay que limpiar el hormiguero?

Depende del tamaño de la colonia y de los restos de comida. Como referencia, conviene revisar el forrajeo cada pocos días y hacer una limpieza a fondo con la periodicidad que marca la guía de Mantenimiento y limpieza de más arriba.

¿Qué humedad necesita mi hormiguero?

Los hormigueros de las gamas Terra V2, 3D y por Evaporación llevan la humedad integrada: el depósito se rellena desde fuera, sin abrir el nido. Basta con revisarlo cada varios días; no hace falta pulverizar a diario. La gama Seco no lleva sistema de humedad. El rango de humedad de cada especie está en su ficha de cría, y la guía Mejor sistema de humedad compara los sistemas.

¿Dónde encuentro repuestos o piezas sueltas?

Los tubos, conectores y piezas de recambio están en la colección de Accesorios. Si necesitas un forrajeo adicional, revisa la colección de Forrajeos. Para ver hormigueros completos, visita Hormigueros.

¿Puedo conseguir hormigas gratis con la compra?

Sí. Las reinas y colonias de especies autóctonas, como Messor barbarus, Lasius niger, Pheidole pallidula o Camponotus aethiops según disponibilidad, cuestan 0 €: puedes añadirlas a cualquier pedido o pedirlas solas, y solo pagas el envío, gratis a partir de 75 € en península y UE. Una colonia por pedido. A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos animales vivos. Las disponibles están en la colección Hormigas Gratis.

¿Cuánto cuesta empezar?

El Kit de inicio 3D cuesta 19,99 € y el Kit de inicio Terra V2, 26,99 €; los dos traen forrajeo. Con una reina autóctona a 0 €, ese es todo el gasto inicial más el envío.

¿Cuánto cuesta el envío y cómo se envían las hormigas?

El envío es gratis a partir de 75 € en península y en la UE. Los pedidos a la península salen por SEUR, y los de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por Correos 72 h a 15 €, sin envío gratis. Las reinas y colonias se envían solo los lunes y martes, por servicio urgente; si en tu zona se esperan menos de 5 °C o más de 30 °C, retenemos el envío y te avisamos antes.

¿Qué garantía tienen los hormigueros y las colonias?

Si una reina o colonia llega sin vida, la reponemos o te devolvemos el importe, tú eliges, siempre que nos avises en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o un vídeo del paquete sin abrir y del contenido. Los hormigueros y accesorios se pueden devolver en los 30 días siguientes a la recepción, sin usar y en su embalaje original; en la UE tienes además el derecho de desistimiento de 14 días. Todas las condiciones, en Garantía y servicio postventa.

¿Hay ofertas o descuentos?

Sí. El código Starter10 da un 10 % de descuento, una vez por cliente; el envío es gratis desde 75 € en península y UE; las colonias autóctonas cuestan 0 €, y el programa de fidelidad, que es gratuito, suma puntos con cada pedido, también con los de Hormigas Gratis. Si encuentras reinas autóctonas recolectadas legalmente, puedes enviárnoslas a cambio de descuentos, saldo o productos.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.