Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Dispones de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás aportar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en mariocn881@gmail.com. Una vez aceptada la solicitud, deberás enviar el artículo a la siguiente dirección:
Plaza Bari 14, 30319 Cartagena, Murcia, España
👉 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente el procedimiento por correo electrónico.
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Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
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Excepciones / Artículos no retornables
No se admiten devoluciones de:
Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
Artículos personalizados o hechos a medida.
Productos de cuidado personal (como cosméticos).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas regalo y artículos en oferta.
Si tienes dudas sobre la devolución de un producto concreto, escríbenos antes de la compra.
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Cambios
La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo en buen estado (a tu cargo) y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
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Derecho de desistimiento (UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Las condiciones son las mismas que en el caso general: el artículo debe devolverse en perfecto estado, con embalaje original y comprobante de compra.
👉 Los gastos de envío de la devolución también serán asumidos por el cliente.
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Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que la entidad bancaria o la tarjeta de crédito pueden tardar más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y aún no lo has recibido, contacta con nosotros en mariocn881@gmail.com.
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Envío de devoluciones
El cliente es responsable de los gastos de envío en las devoluciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de que se conceda un reembolso, el coste del envío de la devolución podrá deducirse del importe a devolver.
Si el artículo devuelto tiene un valor superior a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete si se pierde o daña en el transporte.