Centre d'aide AntMaster

Réponse rapide : Si vous avez des questions sur le montage, l'entretien, l'humidité ou l'alimentation de votre fourmilière AntMaster, vous trouverez ci-dessus les guides organisés par catégorie. Si vous débutez, le Kit de démarrage Terra réunit fourmilière, zone de fourragement et accessoires de base pour les premières semaines de votre colonie.

Questions fréquentes

Quelle fourmilière AntMaster choisir pour ma première colonie ?

Pour commencer, nous recommandons un kit complet, comme le Kit de démarrage Terra : il comprend une fourmilière, une zone de fourragement et des pièces de base, ce qui évite d'acheter des modules séparés au départ.

À quelle fréquence faut-il nettoyer la fourmilière ?

Cela dépend de la taille de la colonie et des restes de nourriture. À titre indicatif, il convient de vérifier la zone de fourragement à quelques jours d'intervalle et de faire un nettoyage complet selon la fréquence indiquée dans le guide « Entretien et nettoyage » ci-dessus.

De quelle humidité ma fourmilière a-t-elle besoin ?

Les fourmilières des gammes Terra V2, 3D et par évaporation ont un système d'humidité intégré : le réservoir se remplit de l'extérieur, sans ouvrir le nid. Il suffit de le vérifier à quelques jours d'intervalle ; inutile de pulvériser chaque jour. La gamme Sèche n'a pas de système d'humidité. La plage d'humidité de chaque espèce figure sur sa fiche d'élevage, et le guide Meilleur système d'humidité compare les systèmes.

Où puis-je trouver des pièces détachées ou des éléments à l'unité ?

Les tubes, connecteurs et pièces de rechange se trouvent dans la collection Accessoires. Si vous avez besoin d'une zone de fourragement supplémentaire, consultez la collection Zones de fourragement. Pour voir les fourmilières complètes, visitez Fourmilières.

Puis-je obtenir des fourmis gratuites avec mon achat ?

Oui. Les reines et colonies d'espèces indigènes, comme Messor barbarus, Lasius niger, Pheidole pallidula ou Camponotus aethiops selon la disponibilité, coûtent 0 € : vous pouvez les ajouter à n'importe quelle commande ou les commander seules, et vous ne payez que la livraison, gratuite dès 75 € en Espagne péninsulaire et dans l'UE. Une colonie par commande. Nous n'envoyons pas d'animaux vivants aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Les espèces disponibles sont dans la collection Fourmis gratuites.

Quel budget prévoir pour débuter ?

Le Kit de démarrage 3D coûte 19,99 € et le Kit de démarrage Terra V2 26,99 € ; les deux incluent une zone de fourragement. Avec une reine indigène à 0 €, c'est toute la dépense initiale, livraison en plus.

Combien coûte la livraison et comment les fourmis sont-elles expédiées ?

La livraison est gratuite dès 75 € en Espagne péninsulaire et dans l'UE. Les commandes pour la péninsule partent par SEUR, et celles pour les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla par Correos 72 h, à 15 €, sans livraison gratuite. Les reines et colonies sont expédiées uniquement le lundi et le mardi, en service express ; si des températures inférieures à 5 °C ou supérieures à 30 °C sont prévues dans votre région, nous retenons l'envoi et vous prévenons à l'avance.

Quelle garantie pour les fourmilières et les colonies ?

Si une reine ou une colonie arrive morte, nous la remplaçons ou nous vous remboursons, au choix, à condition de nous prévenir dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou une vidéo du colis non ouvert et de son contenu. Les fourmilières et accessoires peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, non utilisés et dans leur emballage d'origine ; dans l'UE, vous disposez en plus du droit de rétractation de 14 jours. Toutes les conditions sur la page Garantie et service après-vente.

Y a-t-il des offres ou des réductions ?

Oui. Le code Starter10 donne 10 % de réduction, une fois par client ; la livraison est gratuite dès 75 € en Espagne péninsulaire et dans l'UE ; les colonies indigènes coûtent 0 €, et le programme de fidélité, gratuit, ajoute des points à chaque commande, y compris les commandes Fourmis gratuites. Si vous trouvez des reines indigènes récoltées légalement, vous pouvez nous les envoyer en échange de réductions, d'avoir en boutique ou de produits.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.